• 拼多多回复率低于多少会被降权?标准是什么?

  • 拼多多开店 2023-06-25 11:17:45

导读在拼多多平台上面也有不少人都会重视店肆的回复率,由于这样也能够更好的做好店肆的回复率,也能够提高店肆的评分,也能够添加店肆的权重。可是有些店肆的回复率确实是太低了,到底有多低才会被降权呢?若当天咨询人数超...

在拼多多平台上面也有不少人都会重视店肆的回复率,由于这样也能够更好的做好店肆的回复率,也能够提高店肆的评分,也能够添加店肆的权重。

拼多多回复率低于多少会被降权?标准是什么?

可是有些店肆的回复率确实是太低了,到底有多低才会被降权呢?若当天咨询人数超越100且有用回复率低于50%,就会处分1000元。(超越100人咨询才开始核算罚款)。客服回复:有用回复率需≥50%,否则将不能报名任何活动。如未达标50%,且当日咨询量大于100人,则罚款1000元;回复率低于同行,将全店产品降权、二级处分;客服不得谩骂买家,否则全店产品会被逼下架3天。

规范怎么设置?

现在的拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟、1小时回复率。回复率的高低决定了卖家是否能够参与平台活动。

1、客服5分钟回复率是指最近3天在5分钟内的回复目标;

2、客服15分钟回复率是指最近3天15分钟内的回复目标;

3、客服1小时回复率是指最近3天1小时内的回复目标;

比如:九块九特卖专区,报名参与活动前,客服回复率接连前3天的1小时回复率均高于60%;新品引荐,报名参与活动前,客服回复率需接连前3天的1小时回复率均高于55%;爱逛街频道,报名参与活动前,客服回复率接连前3天的1小时回复率均高于60%。而现在,拼多多参与活动要求基本上运用5分钟回复率规范,回复率考核周期为三天,如果考核不合格就会约束该拼多多平台店肆3天不能够参与活动,然后卖家需求之后接连3天的回复率达标,才可参与活动的资格。

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