• 淘宝品质退款率发生垫底该怎么办?这是如何计算的?

  • 商城入驻 2022-12-18 09:17:38

导读在淘宝上,最好是店铺里的商品肯定还是需要质量保证的,所以有的店铺退款率比较高,其实对店铺影响很大,至少也会营销消费者下单。如果有底部质量退款率如何办?1.首先,在引导买家申请退款时,退款原因不应该影响退款质量,比如七天...

在淘宝上,最好是店铺里的商品肯定还是需要质量保证的,所以有的店铺退款率比较高,其实对店铺影响很大,至少也会营销消费者下单。
淘宝品质退款率发生垫底该怎么办?这是如何计算的? 图一

如果有底部质量退款率如何办?

1.首先,在引导买家申请退款时,退款原因不应该影响退款质量,比如七天无理由 退货、运费退款等。

2.如果买家选择了影响质量退款的退款原因,一定要第一时间联系买家修改。

这个时候是联系买家的最佳时机。不管商品有没有问题,友好地和买家协商,让买家帮忙修改。一般买家都会理解。如有极少数情况,运费可以相关补偿,买家可以修改理由。

3.如果买家申请退款后表示不退货,退款也会取消。此时,如果退款原因影响质量退款,买家必须修改并取消。如果不修改,也会计入质量退款。最后附上各行业质量退款的原因,哪些原因会计入质量退款。淘宝质量退款率的计算公式:店铺质量退款总数/交易笔数,并显示最近28天和当前自然月的质量退款率。如果买家中途修改退款理由,则按照修改后的退款理由计算。

在此温馨提醒:如果退款买家取消,只要原因不变,仍会纳入;质量退款次数根据发起退款次数计算。比如一个子订单因为质量原因产生多次退款,会计入质量退款;申请质量问题并同意退货,成功退货的,将计入质量退款率,但最终因其他原因修改的不计入;退款率过高会增加抽检概率,不合格的宝贝会被删除或扣款;直接申请的质量问题算进去了,七天不合理改签和运费退款的物流问题还是没算进去。

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