• 淘宝店铺害怕小二介入吗?卖家赢还能申诉吗?(卖家被处置还能联系吗?还能发货吗?)

  • 经验分享 2023-06-25 11:17:43

导读事实上,消费者都是比较弱势的群体,如果遇到比较棘手的问题,并没有那个财力和时间来和卖家周旋。但是,如果实在咽不下这口气,很多买家也会选择申请小二介入,卖家会不会害怕呢?一、淘宝店铺害怕小二介入吗?害怕一般情况...

事实上,消费者都是比较弱势的群体,如果遇到比较棘手的问题,并没有那个财力和时间来和卖家周旋。但是,如果实在咽不下这口气,很多买家也会选择申请小二介入,卖家会不会害怕呢?

淘宝店铺害怕小二介入吗?卖家赢还能申诉吗?(卖家被处置还能联系吗?还能发货吗?)

一、淘宝店铺害怕小二介入吗?

害怕

一般情况下,淘宝店铺都是害怕淘宝小二介入的,因为即便小二介入处理之后,卖家并没有被判定担责,多少也是会店铺造成影响的。如果之后被判定担责,处罚就会很严重,比如罚款、扣分之类的。

当卖家和买家之间发生纠纷时,介入的淘宝小二是专职处理举报、投诉、纠纷事件。并且淘宝小二介入的流程也是比较严格的,除了对买卖双方的诉求、证据、客观事实进行审查核实之外,还要在权限范围内,尽可能的让双方达成和解。

一般淘宝小二介入后,如果在特定的周期内,商家与消费者发生纠纷的次数超过一定上限,且每次都需要淘宝小二介入处理,那么将会限制店铺提报平台的某些活动,如果出现差评,还会影响店铺的信誉积分,如果情节比较恶劣,也是会出现下架商品、封禁店铺的情况。

二、判决了卖家赢还能申诉吗?

不可以

若是小二已经给出了判决查找结果,不管判的是谁赢,我们都不能再申诉了。小二是对买卖双方提供的证据进行研究调查之后给出的客观查找结果。如果买家已经将证据提交了,就没有理由再去反驳了。我们申请小二介入后,就要就这个纠纷举证,如果卖家证据不足或者根本没有举证,就会判谁赢。

大多数情况下,淘宝卖家都是害怕小二介入的,因为介入后对店铺会有一定的影响,这对于店铺的整体成长是不利的,但是,有的卖家为了店铺和自己的利益,也不会轻易妥协,所以会有很多纠纷进入小二介入阶段。

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卖家被处置还能联系吗?还能发货吗?

淘宝卖家被平台处置了,着急的不只是卖家自己,还有在店铺下过单的用户,因为用户会担心售后问题没人处理,那淘宝卖家被处置后,用户还能联系上店铺卖家吗?

如果卖家账号尚未被封禁,那么用户还是可以联系上卖家的,而即便卖家被处置了,卖家依然有责任为用户解决售后的问题。

还能发货吗?

不一定。

因为这个主要看卖家了,处不处罚跟他发不发货没有任何关联。但是这种情况,如果超过7天不发货,最好申请退款,以免处罚过重导致卖家封店,资金要回比较困难。

而如果卖家在被处置之前已经给大家发货了,那么大家是可以正常收到的货,而用户要记得签收,在签收方面,需要注意一下事项:

1、验视外观完好性,有没有破损?或者破损后,外观有其他胶带胶纸重新粘贴包装,也就是一个包裹有两种这里的胶带胶纸,如有这种情况,基本上可以判断包裹在运输路上破损过,内件有可能短少或其他。

2、贵重物品可要求当面开拆。

3、遇到上述两种情况时,在当面开拆清点内件时,一要称重,对比实重与原重差异,二是核对内件品名和数量,验视内件完好性。三是做好纸质开拆记录,双方签名,有问题可拒收,并及时维护自己的权益。

快递经过长途传递,可能会出现人为偷盗和暴力分拣内件损坏等问题,当然,也不排除个别卖家处理物品时存在疏忽等问题,所以签收时大家一定要注意一下。

只要淘宝店铺不被封,各位淘宝买家用户,不用担心联系不上卖家,而如果大家联系卖家了,可卖家就是一直不回复知识,那么卖家可以去申请退款、退货等操作。

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