• 千牛工作台是做什么的?如何转接客服?

  • 跨境规则 2023-02-21 11:34:30

导读大家应该都晓得,千牛是卖家最忠实的朋友,是卖家的得力工具,很多卖家都会用到这款工具。最近,有个千牛工作台呈现在淘宝商家的圈子里面,听说,功用十分强大。不过,很多人都不晓得这怎么设置的东西,下面,我们来看看详细状况。千牛...

大家应该都晓得,千牛是卖家最忠实的朋友,是卖家的得力工具,很多卖家都会用到这款工具。
千牛工作台是做什么的?如何转接客服? 图一

最近,有个千牛工作台呈现在淘宝商家的圈子里面,听说,功用十分强大。不过,很多人都不晓得这怎么设置的东西,下面,我们来看看详细状况。

千牛工作台是一种软件,由阿里巴巴集团官方出品,淘宝一切卖家、天猫一切商家都能够运用。包含卖家工作台、音讯中心、阿里旺旺、订单管理、商品的管理等功用,目前有两个不同的版本:电脑版和手机版。

千牛PC版是在卖家版旺旺的根底上晋级而来。

它的常用功用是宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心和其它,供5个局部。其中,宝贝管理能够显现已被购置的宝贝,并能直接发布宝贝;店铺管理包括“我的店铺”、店铺装修 、图片空间、子账号管理几个功用;货源中心点击进去就可以直达阿里供销平台和1688采购批发的平台停止采购;营销中心就集成了量子统计、数据中心和会员关系管理系统;

“其它”则主要有支付宝、阿里学院、淘宝贷款三个入口。

功用引见

一、客服转接

客服转接:遇到不属于本人的问题时,把顾客很转给其他客服接待。那么,怎么在千牛工作台快速转接呢?

1、怎么把顾客转给其他客服?

二、智能回复

客服以一敌多,光去提升打字速度远远不够,还要控制好千牛工具的智能回复这一功用,包括怎么设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。

1、设置自动回复

2、导入快捷话术

客服每日会遇到很多相似发问,把这些问题的答案设成快捷回复,就能够俭省很多打字和考虑的时间。

1.把常用话术设为快捷回复

2.导入快捷话术

3.应用话术模板

假如你觉得快捷回复还是不够便当,那么千牛还有惊喜准备给你,那就是懂得智能回复的千牛机器人!

三、开启千牛机器人

1、怎么教会千牛机器人答复问题?

2、调教千牛机器人

其实,千牛工作台就是协助卖家管理宝贝、管理货源、管理店铺的一个工具,是淘宝开店必备工具之一,有了这个工具,卖家的工作将愈加便当,愈加轻松。千牛工作台有很多强大的功用,上面引见了详细的用法,大家能够参考下。

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